Quản lý khách hàng trên Facebook dễ dàng & Đồng bộ với CRM

Quản lý khách hàng trên Facebook dễ dàng & Đồng bộ với CRM
134 | 01/04/2020

Tối đa hiệu quả việc kinh doanh trên Facebook với bộ công cụ mạnh mẽ. Đồng bộ toàn bộ những thông tin của khách hàng có khi chat.

Giảm thiểu nhân viên trực page, tin nhắn bị trùng, hạn chế tình trạng quên thông tin của khách hàng. Tự động nhận dạng số điện thoại. Có nhiều kịch bản chăm sóc khách hàng trên Facebook khác nhau.

  • Quản lý bình luận, tin nhắn

  • Ẩn bình luận thông minh

  • Quản lý khách hàng CRM

  • Tìm kiếm & lọc chuyên sâu

  • Luật phân chia comment/inbox

  • Gắn thẻ hội thoại / Tag

  • Thống kê và báo cáo 

  • Theo dõi hiệu suất nhân viên

Mục đồng bộ với CRM

Đồng bộ các ghi chú và các thông tin quan trọng từ Facebook sang CRM nhanh chóng. Lên lịch và chăm sóc khách hàng xuyên suốt.

Phần mềm quản lý fanpage facebook

Thông tin từ nhân viên trực page sẽ được các bộ phận chăm sóc khách hàng hay telesales follow qua các phần:

  • Số điện thoại
  • Tên và các thông tin khác
  • Thẻ tag hội thoại
  • Dịch vụ quan tâm
  • Ghi chú quan trọng ( Đồng bộ với lịch sử của khách hàng )
  • Đồng bộ đoạn chat với CRM

Nếu đã là khách hàng trong CRM thì trên Fanpage sẽ có hồ sơ.

Phần thiết lập chia tin nhắn được VTtech cấu hình định sẵn qua:

  1. Chia đều ( Chia đều tin nhắn cho tất cả nhân viên được phân trực Fanpage đó )
  2. Chuyển messenger
  3. Chia messenger khi chưa có nhân viên chăm sóc

CÔNG TY PHẦN MỀM VTTECH

Add: 41 Đường số 7, Khu Cityland Center Hill, Gò Vấp, Hồ Chí Minh

Cskh: 1900-6627 | Hotline: 09369.444.27

Email: info@vttechsolution.com.vn

  • Facebook
  • Youtube