Phần mềm quản lý khách hàng trên Facebook - Đồng bộ CRM

Quản lý khách hàng trên Facebook dễ dàng & Đồng bộ với CRM
Update: 30/09/2020

Phần mềm quản lý fanpage Facebook VTtech được thiết kế riêng cho ngành dịch vụ làm đẹp như Spa, Nha khoa thẩm mỹ. Kết hợp từ các tính năng có sẵn và tinh chỉnh bổ sung thêm để phù hợp với đặc thù của ngành (Tư vấn - đặt lịch - dịch vụ).

Tối ưu việc kinh doanh trên Facebook với bộ công cụ mạnh mẽ từ phần mềm. Đồng bộ toàn bộ những thông tin của khách hàng có khi chat. Một số điểm lợi khi dùng phần mềm quản lý fanpage do VTtech thiết kế riêng cho ngành làm đẹp này như:

  1.  Thiết kế dành riêng cho đối tượng Nha khoa, spa, thẩm mỹ
  2.  Tích hợp chung với CRM chuyên ngành
  3.  Hoạt động ổn định

Xem thêm: Thiết kế App quản lý spa - Ứng dụng đặt lịch trực tuyến

Một số tính năng trong phần mềm quản lý fanpage VTtech

Giảm thiểu nhân viên trực page, tin nhắn bị trùng, hạn chế tình trạng quên thông tin của khách hàng. Tự động nhận dạng số điện thoại. Có nhiều kịch bản chăm sóc khách hàng trên Facebook khác nhau.

  • comment

    Quản lý bình luận, tin nhắn

  • ẩn bình luận

    Ẩn bình luận thông minh

  • crm khách hàng

    Quản lý khách hàng CRM

  • lọc tìm kiếm

    Tìm kiếm & lọc chuyên sâu

  • phân chia comment

    Luật phân chia comment/inbox

  • gắn tag

    Gắn thẻ hội thoại / Tag

  • báo cáo-page

    Thống kê và báo cáo 

  • theo dõi hiệu suất

    Theo dõi hiệu suất nhân viên

+ Phân nhóm khách hàng với các độ ưu tiên khác nhau

+ Phân khu vực, dịch vụ quan tâm, CTKM

+ Media hổ trợ tư vấn/ kịch bản tư vấn/ trả lời nhanh

+ Báo cáo tổng quát chi tiết và đầy đủ

Mục đồng bộ với CRM

Đồng bộ các ghi chú và các thông tin quan trọng từ Facebook sang CRM nhanh chóng. Lên lịch và chăm sóc khách hàng xuyên suốt.

Phần mềm quản lý fanpage facebook

Thông tin từ nhân viên trực page sẽ được các bộ phận chăm sóc khách hàng hay telesales follow qua các phần:

  • Số điện thoại
  • Tên và các thông tin khác
  • Thẻ tag hội thoại
  • Dịch vụ quan tâm
  • Ghi chú quan trọng ( Đồng bộ với lịch sử của khách hàng )
  • Đồng bộ đoạn chat với CRM

Phần thiết lập chia tin nhắn được VTtech cấu hình định sẵn qua:

  • Chia đều ( Chia đều tin nhắn cho tất cả nhân viên được phân trực Fanpage đó )
  • Chuyển messenger
  • Chia messenger khi chưa có nhân viên chăm sóc

Cập nhật tính năng hẹn chat với khách hàng mới nhất : Duy nhất chỉ có trong phần mềm do VTtech phát triễn. Tính năng này giúp nhân viên trực page không bỏ lở khách hàng trong trường hợp khách chưa phản hồi hoặc hẹn lại hôm sau, phần mềm sẽ tự động nhắc nhở bằng một popup hay thông báo để nhân viên biết được hôm nay có bao nhiêu khách cần được follow.

CÔNG TY TNHH VTTECH

MST: 0314760749 - Đăng ký lần đầu ngày 29/11/2017 - Đăng ký thay đổi lần thứ 1 - Ngày 11/03/2020.

Địa chỉ VP: 72 Đường số 11 - KDC Cityland Park Hills - Phường 10 - Gò Vấp - HCM

Cskh: 1900-6627 | Hotline: 09369.444.27

Email: info@vttechsolution.com.vn

zalo