Giải Pháp Phần Mềm Quản Lý Tổng Thể Cho Spa

Giải pháp phần mềm quản lý tổng thể cho Spa
19256 | 19/09/2019

Phần mềm quản lý spa hỗ trợ chủ SPA - THẨM MỸ VIỆN quản lý mọi hoạt động (khách hàng - nhân sự - kho - kế toán - marketing...) Kết nối, đồng bộ tất cả thông tin liền mạch tránh tình trạng sai sót trong quá trình vận hành 

Phần mềm quản lý spa thẩm mỹ viện

VTtech thiết kế tùy chỉnh theo yêu cầu để phù hợp với yêu cầu sử dụng

Phần mềm quản lý spa được thiết kế dựa trên nền tảng web, miễn phí dùng thử 7 ngày, quản lý spa online, quản lý bệnh án dễ dàng, quản lý khách hàng đầy đủ các thông tin, nhanh chóng truy cập khi cần xem báo cáo, phân chia các màn hình làm việc cho từng bộ phận như:

  • Lễ tân
  • Kế toán
  • Người tư vấn
  • Telesale
  • CSKH
  • Bác sĩ

... mà vẫn đảm bảo được sự đồng nhất thông tin

Việc quản lý tất cả các hoạt động của Spa - TMV sẽ đơn giản hơn khi áp dụng phần mềm vào cơ sở. Hổ trợ chuyển đổi các công việc thường ngày trên sổ sách lên cơ sở dữ liệu tập trung về một mối, từ đó giải quyết sát sao, chặt chẽ hơn

VTtech hiểu rõ được sự khó khăn khi phải vừa làm vừa quản lý. Việc kinh doanh spa thành công hay không là do chiến lược của người chủ, ngoài ra còn có các giải pháp có thể hổ trợ việc kinh doanh thêm thành công hơn

Giải Pháp Thay Thế EXCEL Quản Lý Khách Hàng Spa

Một số SPA - NHA KHOA - THẨM MỸ VIỆN cho dù lớn hay nhỏ thì trước giờ vẫn sử dụng Excel hay Driver để quản lý mọi thứ. Nhưng khi sử dụng lâu sẽ gặp nhiều trở ngại nhất định

Và nếu như chưa có phần mềm thì họ sẽ quản lý thông tin khách hàng, tiền thu, công nợ, hàng tồn kho...bằng các mẫu Excel quản lý khách hàng hoặc là Sổ sách

Quản lý khách hàng spa bằng excel

Nhiều mặt hạn chế khi quản lý spa bằng excel thông thường !!!

Bạn được gì khi sử dụng phần mềm để quản lý khách hàng Spa và các hoạt động khác

Nếu áp dụng phần mềm vào thì sẽ thay đổi được các thao tác thủ công nhọc nhằn, mất thời gian, lại sai sót, kém chuyên nghiệp. Giảm thất thoát, nâng cao chất lượng phục vụ, giảm thời gian chờ của khách hàng, chăm sóc khách hàng tốt hơn... -> Tăng doanh thu về cho Spa - Nha Khoa


Tính Năng Nỗi Bật Trong Phần Mềm Quản Lý Spa VTTECH

Phần mềm quản lý spa thẩm mỹ viện được thiết kế phù hợp với tất cả mọi người, rất đơn giản để sử dụng. Phân rõ chức năng cũng như các thao tác sử dụng đối với từng con người đảm nhiệm các vị trí khác nhau

Mỗi bộ phận làm việc sẽ được chia quyền truy cập, họ sẽ thấy được công việc của mình và tiến hành làm theo màn hình quy định

Việc phân chia quyền, user & pass sẽ do người chủ quyết định. Họ đảm nhận vị trí nào thì phân màn hình làm việc đó cho họ

1. Lễ Tân

Lễ tân sẽ đảm nhiệm nhiệm vụ tra cứu thông tin khách hàng trong phần mềm quản lý spa thể hiện ngay phần search thông tin, xem lịch hẹn trong ngày hôm nay có bao nhiêu khách sẽ đến, tạo lịch hẹn cho khách nếu là khách hàng vãng lai

Nhiệm vụ:

  • Kiểm tra lịch hẹn của khách trong ngày
  • Gọi điện chăm sóc khách hàng

Quản lý lịch hẹn khách hàng chi tiết

Màn hình quản lý lịch hẹn trong ngày

Phần mềm tự động nhắc lịch hẹn khách hàng theo từng ngày, lễ tân chỉ cần chọn ngày tiếp theo hoặc setup khách hàng đó hẹn vào ngày nào

  • Xem thời gian trống để book lịch
  • Thực hiện gọi nhắc lịch thông qua call center tích hợp sẵn
  • Gửi tin nhắn khuyễn mãi Sms Brandname

Tự động nhắc lịch hẹn khách hàng

Phần mềm sẽ thống kê lại số lượng lịch hẹn, khách hẹn đến hay chưa đến, khách hủy lịch hoặc khách cũ đến làm 

Trạng thái hẹn

Chăm sóc khách hàng spa

Bao gồm các phần như:

  • Nhắc Lịch hẹn
  • Khách Đến Không Làm Dịch Vụ
  • Ngày Sinh Nhật
  • Khách Hẹn Không Đến
  • Chăm Sóc Sau Dịch Vụ
  • Lịch Sử Chăm Sóc Khách Hàng

Hổ trợ tích hợp Call center & Sms brandname giúp chăm sóc khách hàng chuyên nghiệp

Spa - TMV làm tốt khâu chăm sóc khách hàng sẽ là một lợi thế rất lớn bởi vì đa số doanh thu 60% đều ra từ việc chăm sóc khách hàng cũ

 

Lịch hẹn bác sĩ

Lịch hẹn của Bác sĩ

Lễ tân tiếp cận với khách hàng, sau khi tư vấn xong họ sẽ làm thao tác chuyển thông tin khách hàng này cho Bác sĩ. Bác sĩ chỉ cần check thông tin trong phần lịch hẹn bác sĩ và cập nhật những thông tin dịch vụ

Quản lý thông tin khách hàng

Các thông tin căn bản của khách hàng sẽ được phần mềm quản lý spa lưu lại một cách tổng quan nhất. Tại đây có thể nhìn thấy tổng quát hết các chi tiết về vị khách hàng này

Phần mềm quản lý khách hàng spa thẩm mỹ viện

Màn hình quản lý tất cả thông tin khách hàng

Tại màn hình này bạn có thể:

- Theo dõi hồ sơ bệnh án, các lần sử dụng dịch vụ, các lần thanh toán, khách hàng đang điều trị tại bước số mấy trong 01 liệu trình

- Lễ tân, tư vấn viên, bác sĩ đều xem được vị khách này đã thực hiện tới các bước nào rồi thông qua phần lịch sử tư vấn - điều trị

- Các dịch vụ đã sử dụng hay quá trình thanh toán, số lượng mỹ phẩm đã mua nếu có

- Ngay sau khi tư vấn viên chốt được dịch vụ tư vấn - Tiến hành thao tác chuyển hồ sơ khách hàng qua Bác sĩ - tiến hành điều trị. Tại đây Bác sĩ sẽ nắm được tình hình khách hàng và bắt đầu khám, lên dịch vụ điều trị

- Quá trình thanh toán, điều trị, hình ảnh khách hàng đều được phần mềm quản lý spa lưu lại chi tiết nhất, sau này muốn tra cứu lại cũng dễ dàng

  • Xem công nợ - lịch sử thanh toán
  • Tình trạng check-in, check-out
  • Thông tin - địa chỉ - Facebook
  • Lịch sử tư vấn
  • Số lần đã làm trong 1 liệu trình
  • Hình ảnh điều trị trước - sau
  • Đánh giá của khách hàng
  • Theo dõi labo
  • Tình trạng lưu trú

Người tư vấn : Tại phần quản lý thông tin khách hàng này, người tư vấn có thể lên dịch vụ - thanh toán ( có sử dụng trên ipad) kết nối với máy in bill tính tiền cho khách tiện hơn

  • Chương trình khuyến mãi tự xuất hiện nếu đã cài đặt

Hoàn toàn thay thế cho công việc thủ công, giấy tờ, sổ sách...Khi nó đã được tự động hóa 100%. Các thông tin hồ sơ, lịch hẹn, lịch sử tư vấn... được đồng bộ với nhau chặt chẽ. Tất cả các thông tin của khách hàng đều được lưu lại trong phần mềm quản lý spa


Kế toán:

- Kiểm soát công nợ thông qua báo cáo Công Nợ Khách HàngCông Nợ theo Dịch Vụ

- Theo dõi thu chi tại các chi nhánh (nếu có nhiều chi nhánh)

Theo doi thu chi tại các chi nhánh

Quản lý nhân viên - Hoa hồng - Tiền lương

Tính hoa hồng KPI chính xác cho từng nhân viên, kiểm soát ca làm việc, lịch làm việc, người tư vấn chốt dịch vụ

Quản lý kho

Tại đây các sản phẩm được cấu hình theo lô hoặc nhóm, người sử dụng kiểm soát được số lượng vật liệu tiêu hao theo từng bước điều trị...

  • Danh Sách Kho
  • Loại Vật Tư
  • Đơn Vị Tính
  • Vật Tư
  • Cài Đặt Định Mức Tồn Kho
  • Nhà Cung Cấp

Chốt kho - Xuất - Nhập kho. Nếu từ 2 chi nhánh trở lên, bạn có thể chuyển kho. Phần quản lý kho trong phần mềm VTtech thiết kế đáp ứng được nghiệp vụ quản lý kho. Bạn muốn có những thay đổi trong phần này vui lòng liên hệ để nhận tư vấn nhé !


Bộ Phận Marketing Spa

Marketing là một vị trí chiến lược, trung tâm của công ty

- Nơi tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng, tạo đột phát doanh thu cho công ty. Bộ phận này sẽ được ưu tiên nhất

- Số lượng khách hàng từ rất nhiều nguồn khác nhau. Facebook và Website là 2 nơi tập trung nhất. 

Khâu thông tin khách hàng từ Website & Facebook được phần mềm quản lý spa VTtech giải quyết triệt để

 Website:

- Dữ liệu khách hàng trên website sẽ đổ về trực tiếp vào phần mềm nếu như website của bạn được kết nối API

- Khách hàng từ quảng cáo Google cũng được đổ thằng vào phần mềm

 Facebook

- Thông tin khách hàng từ các quảng cáo Facebook được đổ thẳng về phần mềm

Facebook hiện nay là kênh tìm kiếm khách hàng hàng đầu của các Spa lớn hay nhỏ. Việc quản lý inbox, comment...sẽ được tích hợp ngay trên phần mềm. Tức là:

" Thay vì phải vào Facebook nhắn tin cho khách hàng thì bạn sẽ thao tác trực tiếp ngay trên phần mềm của VTtech "

Quý khách có nhu cầu thiết kế nâng cao phần quản lý fanpage Facebook này xin vui lòng liên hệ ! 

" Ví dụ như có nhiều nhân viên trực page "

  • Giảm tải các màn hình làm việc
  • Quản lý tập trung tại một nơi
  • Dễ dàng kiểm soát
  • Tránh bỏ sót khách hàng

Xem thêm: Top 5 phần mềm quản lý fanpage facebook tốt nhất

Telesale

Tích hợp Call center vào phần mềm quản lý spa. Các telesale gọi điện thông qua phần mềm trực tiếp. Thay cho việc gọi điện bằng sim điện thoại truyền thống, Call center sẽ tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều

Ngoài ra:

  • Nghe lại cuộc gọi
  • Xem lịch sử cuộc gọi
  • Tần suất thành công

 

Trưởng nhóm có thể thống kê và theo dõi được

  • Hiệu suất làm việc
  • Tốc độ xử lý dữ liệu
  • Các ghi chú nhanh, tỉ lệ thành công
  • Thời gian trung bình của cuộc gọi
  • Độ hiệu quả của data ( Trường hợp có data riêng ) của các telesales

Phần mềm quản lý telesales

Đánh giá toàn diện telesales

Khi telesales chốt được khách, sẽ tiến hành tạo ngay lịch hẹn, lịch hẹn này được tự động chuyển xuống dưới lễ tân và các bộ phận liên quan

#Tip

Trong khi các telesales thực hiện các cuộc gọi cho khách hàng, người quản lý bộ phận marketing spa có thể view nhanh lịch sử chăm sóc khách hàng spa đó

Quản lý telesales - Phần mềm quản lý marketing spa

Màn hình thể hiện lịch sử chăm sóc khách của telesale

Nhầm tạo điệu kiện tối ưu nhất cho bộ phận telesale. VTtech đã thiết lập những thao tác thật đơn giản, các nút gọi điện cũng như tin nhắn, đặt lịch hẹn ở những vị trí thuận tiện nhất, giúp telesales tiết kiệm thời gian thực hiện các thao tác

 

Tin nhắn chăm sóc khách hàng

Màn hình nội dung gửi tin nhắn

Nút đặt lịch hẹn và trạng thái cuộc gọi được sắp sếp hợp lý. Các trạng thái khi thực hiện cuộc gọi được cài đặt sẵn nhằm tiết kiệm thời gian và sms cũng vậy. Riêng phần Sms brandname VTtech đã check được các lỗi khi soạn nội dung nhằm tránh trường hợp vi phạm luật tin nhắn thương hiệu

Phần mềm gọi điện chăm sóc khách hàng

- Người quản lý hoàn toàn có thể kiểm soát, đánh giá năng suất làm việc của mỗi telesale, telesales nào yếu sẽ được luân chuyển dữ liệu cho telesales giỏi hơn dựa vào các chỉ số đánh giá. Ngoài ra cũng có thể đánh giá được các nguồn dữ liệu có sẵn hoặc mua dữ liệu khi nhập vào hệ thống phần mềm. 

Những ưu điểm nỗi trội của phần mềm quản lý spa VTtech:

  • Tích hợp Call centerSms brandname
  • Theo dõi thống kê lịch sử chăm sóc khách hàng
  • Nghe lại cuộc gọi của telesales
  • Đi sâu vào từng quy trình của spa thẩm mỹ viện

Phần mềm quản lý telesale chuyên nghiệp

Lịch sử gọi - Ghi âm cuộc gọi

Việc tích hợp Call center ( Tổng đài ảo ) sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí. Một số chi phí có thể bạn chưa biết nếu không sử dụng tổng đài ảo mà sử dụng điện thoại bình thường để gọi

Ưu và nhược điểm của tổng đài IP (Tổng đài ảo) và tổng đài Analog:

Bảng so sánh giửa tổng đài ảo và tổng đài analog
Tên Tổng đài ip Tổng đài analog
Đầu tư Không tốn vật tư  Tốn nhiều vật tư
Nâng cấp Không tốn phí nâng cấp Rất tốn
Sự cố về đường dây Thông mạng là sử dụng Kiểm tra đường dây, xử lý sự cố
Chi phí bảo trì Không tốn Tới tận nơi kiểm tra, xử lý chậm

Khi đã có nhiều dữ liệu thông tin của khách hàng. Phần mềm hổ trợ cho bạn việc xuất các thông tin (file) khách hàng theo từng điều kiện cụ thể:

  • Lọc Danh sách khách hàng mua từng dịch vụ
  • Lọc Khách hàng tiềm năng
  • ( Theo yêu cầu tùy chỉnh )

Trong module marketing spa bạn có thể lên kế hoạch marketing cho spa, thẩm mỹ viện hoặc các chương trình khuyến mãi nhắm đúng đối tượng, gửi SMS khuyến mãi cũng như chăm sóc khách hàng theo nhóm


Chủ Cơ Sở ( Dành cho người quản lý )

Đối với người chủ thì việc xem báo cáo sẽ là ưu tiên hàng đầu. Một phần mềm quản lý spa phải đáp ứng được các nhu cầu xem báo cáo, tùy chỉnh hoặc có sẵn 

Đảm bảo cập nhật được tình hình tại cơ sở hoặc các chi nhánh liên tục. Người chủ nắm bắt được tình hình ngay lập tức thông qua hơn 20 mẫu báo cáo

Hệ thống báo cáo online

Cập nhật báo cáo mọi - nơi mọi lúc

  • Xem nhanh doanh thu trong ngày từng chi nhánh
  • Xem hôm nay tại chi nhánh này đã thu chi những gì
  • Số lượng khách hàng trong ngày
  • Số lượng tồn kho

VTtech thiết kế có phần tùy chỉnh theo yêu cầu. Nhưng đối với module báo cáo này VTtech sẽ thiết kế free cho khách hàng. Khách hàng có thể yêu cầu mẫu báo cáo theo ý của mình

# Kết

Phần mềm do VTtech thiết kế đáp ứng được toàn bộ các yêu cầu quản lý của bạn. Một công cụ hổ trợ quản lý spa thẩm mỹ viện chuyên nghiệp kèm theo giải pháp marketing cho spa thẩm mỹ viện. Nghiên cứu thêm về phần mềm để áp dụng cho cơ sở của mình hãy liên hệ để được DEMO miễn phí 7 ngày để làm quen với phần mềm

Trong quá trình xài thử phần mềm. Nếu có gặp vấn đề gì không hiểu xin vui lòng gọi ngay 1900-6627 Hoặc 0936.944.427


GIẢI PHÁP QUẢN LÝ & VẬN HÀNH SPA - NHA KHOA - TMV

CÔNG TY TNHH VTTECH

Add: Tòa nhà HP Land - Lầu 2 - 41 Đường số 7 - P.7 - Gò Vấp - HCM

Tổng đài Cskh 1900-6627 

Hotline: 0936.944.427

Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=-glqHMOST0s&t=3s

Facebook: https://www.facebook.com/vttechsolution.com.vn

Hướng tới sự đơn giản các thao tác của người sử dụng. Màn hình làm việc trực quan, dễ hiểu, dễ nắm bắt khi đưa vào hoạt động

  • Hổ trợ chuyển dữ liệu trên file, excel, giấy vào phần mềm
  • Đào tạo trực tiếp tại công ty 2 ngày
  • Hổ trợ sự cố trong 2h làm việc
  • Luôn có kỹ thuật theo dõi quá trình sử dụng
  • Thông tin bảo mật tuyệt đối

Bạn có yêu cầu riêng để bổ sung thêm cho phù hợp với cơ sở của mình

VTtech - Giải pháp thay thế các hoạt động thủ công lên phần mềm online để quản lý. Đơn giản hóa các thao tác sử dụng

  • Tiết kiệm thời gian
  • Đồng bộ xuyên suốt các bộ phận
  • Quản lý khách hàng đầy đủ chuyên sâu
  • Chuyên nghiệp trong cách phụ vụ khách hàng

Tư vấn giá cả, chọn mô hình phù hợp : Vui lòng add zalo


Đối tác đã triễn khai tiêu biểu:

CÔNG TY CP ERADA VIỆT NAM

CN 1: 408 Điện Biên Phủ, Phường 11, Q10, Tp Hồ Chí Minh

CN 2: 418 Quang Trung, La Khê, Hà Đông, Hà Nội

website: https://eradabeauty.com/

CÔNG TY CỔ PHẦN NHA KHOA BÌNH AN

CS1: 563-565 Trần Hưng Đạo, P Cầu Kho, Quận 1, TP.HCM.

CS2: 8B Nguyễn Ái Quốc, KP 6, P.Tân Tiến, BH, Đồng Nai

CS3: 439 Quốc Lộ 1A, KP 9, P.Tân Biên, BH, Đồng Nai

CS4: 69/1, Phạm Văn Thuận, Bình Đa, Biên Hòa, Đồng Nai

website: https://nhakhoapeace.com/

VIỆN SẮC ĐẸP KEANGNAM KOREA

Chi nhánh 1: 223A Hai Bà Trưng, P.6, Q.3, TP.HCM

Chi nhánh 2: 192 Ba Tháng Hai, P. 12, Q. 10, TP.HCM

Chi nhánh 3: 102 Sương Nguyệt Ánh, P. Bến Thành, Q.1, TP.HCM

Chi nhánh 4: 110 Hòa Mã, P. Ngô Thì Nhậm, Q. Hai Bà Trưng, Hà Nội (123 Phố Huế)

website: https://keangnamkorea.com/

CÔNG TY CỔ PHẦN OSMILE

CN 1: 90 Huỳnh Thục Khang, Tân Lập, Nha Trang, Khánh Hòa

CN 2: 83 Yersin, Phương Sai, Nha Trang, Khánh Hòa

website: http://drtooth.vn/

NHA KHOA KIM

https://nhakhoakim.com

 

VTTech

CÔNG TY TNHH VTTECH

Add: 41 Đường số 7 - Khu Cityland Center Hills - P.7 - Gò Vấp - HCM

Tổng đài cskh: 1900-6627 | Hotline: 0936.944.427

Email: info@vttechsolution.com.vn

zalo