Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện | Đầy đủ tính năng

Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện đang giữ vai trò ngày càng quan trọng trong việc kinh doanh spa thời 4.0, Sử dụng phần mềm là một nhu cầu tất yếu và cần thiết đối với mô hình kinh doanh quản lý Thẩm Mỹ Viện - Clinic. Các Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện có mặt trên thị trường đều rất đa dạng với nhiều lựa chọn khác nhau về giá cả, cũng như tính năng.

Các loại Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện phổ biến hiện nay:

1. Phần mềm tập trung vào thao tác tính tiền nhanh chóng

2. Phần mềm tập trung vào việc quản lý, chăm sóc khách hàng, marketing...

Xem thêm:

phần mềm tính tiền spa online

Một Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện đơn giản chỉ đáp ứng được những nhu cầu cơ bản như: Tính tiền, quản lý thông tin khách hàng, thẻ tích điểm, thẻ liệu trình, nhắc lịch hẹn, nhắc ngày sinh nhật, quản lý thu chi, kho hàng, báo cáo... Và hầu như chỉ một mình lễ tân làm thao tác trên phần mềm.

Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện do VTtech thiết kế vừa đáp ứng tất cả các yêu cầu cơ bản đó, ngoài ra còn bổ sung thêm các tính năng chăm sóc khách hàng, các module làm việc cho những bộ phận liên quan, ví dụ:

  • App đánh giá của khách hàng
  • Booking online qua app/ web
  • Tích điểm trên app
  • Khách hàng làm dịch vụ theo liệu trình
  • Marketing
  • Telesale
  • Lọc khách hàng tùy chỉnh
  • Quản lý Facebook ngay trên phần mềm, thay thế cho pancake, haravan...giảm tải thao tác, màn hình làm việc
  • Tích hợp Call center và SMS trong phần mềm

Từng bộ phận đều có màn hình làm việc riêng, bao gồm các chức năng quản lý, thống kê, chia việc, phân quyền...

Đặc biệt chỉ vài thao tác đơn giản với phần mềm tính tiền spa online là bạn đã có một hóa đơn hoàn chỉnh, mang phong cách chuyên nghiệp và tiện lợi. Cùng với đó là dịch vụ chăm sóc hậu mãi, phần mềm không để sót bất cứ khách hàng nào đã tới Spa - Clinic của bạn.

giải pháp quản lý spa toàn diện nhất

Các chức năng của Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện:

  • Giao diện trực quan, dễ hiểu: người không biết về máy vi tính vẫn có thể sử dụng tốt.
  • Tự động tính vật liệu tiêu hao: bạn chỉ thao tác nhập số lượng hàng bán cho từng dịch vụ và ấn nút tính tiền. Như vậy vật liệu đã tự động được khấu trừ trong kho
  • Lên dịch vụ linh hoạt: phần mềm quản lý spa hỗ trợ tùy chỉnh giá cho mỗi dịch vụ khách nhau. Có thể tự giảm hoạt giảm theo chương trình khuyến mãi
  • Quản lý nhân viên chặt chẽ: Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện có hệ thống phân quyền nhân viên rõ ràng, bạn có thể cấm hoặc cho phép nhân viên thực hiện các thao tác trên phần mềm. Theo dõi toàn bộ lịch sử sử dụng của nhân viên, bất cứ hoạt động nào của nhân viên cũng được ghi lại trên phần mềm.
  • Hệ thống thống kê hoàn chỉnh: bao gồm thống kê ngày, thống kê tháng, thống kê từng ngày của tháng, thống kê khách hàng nợ, thống kê khách hàng.
  • Hệ thống khách hàng: ghi lại tất cã những hóa đơn, số dịch vụ sử dụng, lịch sử tư vấn... liên quan đến khách hàng. Nhằm giúp chủ của hàng spa có thể có những chính sách phù hợp ưu đãi cho từng khách hàng.
  • Hỗ trợ công nợ rõ ràng: phần mềm sẽ ghi nợ khách dùng dịch vụ có liệu trình kéo dài. Hổ trợ khách đặt cọc.
  • Báo cáo trực tiếp qua di động: khi khách vào hoặc khách tính tiền, điện thoại của chủ cửa hàng sẽ ngày lặp tức nhận được báo cáo chi tiết về dịch vụ mà khách chọn, số phòng có khách, số hóa đơn bán trong ngày, tổng lượng hàng bán trong ngày…
  • Hỗ trợ tất cã các loại máy in: Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện hỗ trợ tất cã các loại máy in trên thị trường bao gồm máy in bill, máy in cuộn khổ 58mm, 78mm, 80mm và máy in khổ A5.

app quản lý spa thông minh

Thiết kế App booking, đánh giá...

màn hình quản lý lịch hẹn spa

Màn hình quản lý lịch hẹn khách hàng trong ngày

chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

Thống kê khách hàng cần chăm sóc sau dịch vụ

Tạo khách hàng đơn giản

Tạo khách hàng nhanh chóng

Hồ sơ khách hàng

Hồ sơ khách hàng

Lên dịch vụ - Điều trị - Thanh toán nhanh chóng

Lên dịch vụ - Điều trị - Thanh toán nhanh chóng

Quản lý liệu trình điều trị của khách hàng

Quản lý liệu trình điều trị của khách hàng

Hoàn toàn có thể bỏ qua bước thẻ liệu trình như những phần mềm khác cung cấp. VTtech thể hiện rõ ngay trong nội dung dịch vụ của khách hàng. Các con số theo liệu trình, số buổi được người sử dụng tự cài đặt. Tiết kiệm chi phí và đở mất công rườm rà, khách hàng không cần phải mang theo thẻ khi đến spa của bạn nữa.

Bộ Phận Marketing Spa

Marketing là một vị trí chiến lược, trung tâm của công ty

- Nơi tìm kiếm khách hàng, chăm sóc khách hàng, tạo đột phát doanh thu cho công ty. Bộ phận này sẽ được ưu tiên nhất

- Số lượng khách hàng từ rất nhiều nguồn khác nhau. Facebook và Website là 2 nơi tập trung nhất. 

Chăm sóc khách hàng spa

Telesale theo dõi - Tương tác khách hàng

Việc phân chia data cho telesale được trưởng nhóm phân chia, có thể chia theo số lượng tùy chỉnh hoặc chia đều. Các nguồn dữ liệu từ quảng cáo Facebook, Google, Website đều đổ tự động về kho ticket của phần mềm. Tại đây có thể phân chia lại một lần nứa số data này.

  • Load audio - Lịch sử tương tác
  • Nhắc lịch gọi lại
  • Thông tin đồng bộ với các bộ phận khác
  • Telesale đặt lịch nhanh chóng
  • Theo dõi - Đánh giá hiệu suất telesale
  • Tính hoa hồng cho telesale

Phần mềm do VTtech thiết kế hoạt động online. Mọi chức năng đều được tinh chỉnh để phù hợp với nhiều bộ phận, nhiều người sử dụng. Đặc biệt trong hệ thống Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện VTtech không giới hạn số lượng người sử dụng. Số chi nhánh có thể hoạt động lên đến trên 30 chi nhánh mà không phải nâng cấp thêm bất kỳ chức năng gì. 

Khâu thông tin khách hàng từ Website & Facebook được Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện VTtech giải quyết triệt để

 Website:

- Dữ liệu khách hàng trên website sẽ đổ về trực tiếp vào phần mềm nếu như website của bạn được kết nối API

- Khách hàng từ quảng cáo Google cũng được đổ thằng vào phần mềm

 Facebook

- Thông tin khách hàng từ các quảng cáo Facebook được đổ thẳng về phần mềm

Facebook hiện nay là kênh tìm kiếm khách hàng hàng đầu của các Spa lớn hay nhỏ. Việc quản lý inbox, comment...sẽ được tích hợp ngay trên phần mềm. Tức là:

" Thay vì phải vào Facebook nhắn tin cho khách hàng thì bạn sẽ thao tác trực tiếp ngay trên phần mềm của VTtech "

Quý khách có nhu cầu thiết kế nâng cao phần quản lý fanpage Facebook này xin vui lòng liên hệ ! 

" Ví dụ như có nhiều nhân viên trực page "

  • Giảm tải các màn hình làm việc
  • Quản lý tập trung tại một nơi
  • Dễ dàng kiểm soát
  • Tránh bỏ sót khách hàng

Xem thêm: Top 5 phần mềm quản lý fanpage facebook tốt nhất

Telesale

Tích hợp Call center vào Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện. Các telesale gọi điện thông qua phần mềm trực tiếp. Thay cho việc gọi điện bằng sim điện thoại truyền thống, Call center sẽ tiết kiệm chi phí hơn rất nhiều

Ngoài ra:

  • Nghe lại cuộc gọi
  • Xem lịch sử cuộc gọi
  • Tần suất thành công

Trưởng nhóm có thể thống kê và theo dõi được

  • Hiệu suất làm việc
  • Tốc độ xử lý dữ liệu
  • Các ghi chú nhanh, tỉ lệ thành công
  • Thời gian trung bình của cuộc gọi
  • Độ hiệu quả của data ( Trường hợp có data riêng ) của các telesales

Phần mềm quản lý telesales

Đánh giá quản lý telesales

Khi telesales chốt được khách, sẽ tiến hành tạo ngay lịch hẹn, lịch hẹn này được tự động chuyển xuống dưới lễ tân và các bộ phận liên quan

#Tip

Trong khi các telesales thực hiện các cuộc gọi cho khách hàng, người quản lý bộ phận marketing spa có thể view nhanh lịch sử chăm sóc khách hàng spa đó

Quản lý telesales - Phần mềm quản lý marketing spa

Màn hình thể hiện lịch sử chăm sóc khách của telesale

Nhằm tạo điệu kiện tối ưu nhất cho bộ phận telesale. VTtech đã thiết lập những thao tác thật đơn giản, các nút gọi điện cũng như tin nhắn, đặt lịch hẹn ở những vị trí thuận tiện nhất, giúp telesales tiết kiệm thời gian thực hiện các thao tác

Tin nhắn chăm sóc khách hàng

Màn hình nội dung gửi tin nhắn

Nút đặt lịch hẹn và trạng thái cuộc gọi được sắp sếp hợp lý. Các trạng thái khi thực hiện cuộc gọi được cài đặt sẵn nhằm tiết kiệm thời gian và sms cũng vậy. Riêng phần Sms brandname VTtech đã check được các lỗi khi soạn nội dung nhằm tránh trường hợp vi phạm luật tin nhắn thương hiệu

Phần mềm gọi điện chăm sóc khách hàng

- Người quản lý hoàn toàn có thể kiểm soát, đánh giá năng suất làm việc của mỗi telesale, telesales nào yếu sẽ được luân chuyển dữ liệu cho telesales giỏi hơn dựa vào các chỉ số đánh giá. Ngoài ra cũng có thể đánh giá được các nguồn dữ liệu có sẵn hoặc mua dữ liệu khi nhập vào hệ thống phần mềm. 

Những ưu điểm nỗi trội của Phần mềm quản lý Thẩm Mỹ Viện VTtech:

  • Tích hợp Call center và Sms brandname
  • Theo dõi thống kê lịch sử chăm sóc khách hàng
  • Nghe lại cuộc gọi của telesales
  • Đi sâu vào từng quy trình của spa thẩm mỹ viện

Phần mềm quản lý telesale chuyên nghiệp

Lịch sử gọi - Ghi âm cuộc gọi

Việc tích hợp Call center ( Tổng đài ảo ) sẽ tiết kiệm rất nhiều chi phí. Một số chi phí có thể bạn chưa biết nếu không sử dụng tổng đài ảo mà sử dụng điện thoại bình thường để gọi

Ưu và nhược điểm của tổng đài IP (Tổng đài ảo) và tổng đài Analog:

Bảng so sánh giửa tổng đài ảo và tổng đài analog
Tên Tổng đài ip Tổng đài analog
Đầu tư Không tốn vật tư  Tốn nhiều vật tư
Nâng cấp Không tốn phí nâng cấp Rất tốn
Sự cố về đường dây Thông mạng là sử dụng Kiểm tra đường dây, xử lý sự cố
Chi phí bảo trì Không tốn Tới tận nơi kiểm tra, xử lý chậm

Khi đã có nhiều dữ liệu thông tin của khách hàng. Phần mềm hổ trợ cho bạn việc xuất các thông tin (file) khách hàng theo từng điều kiện cụ thể:

  • Lọc Danh sách khách hàng mua từng dịch vụ
  • Lọc Khách hàng tiềm năng
  • ( Theo yêu cầu tùy chỉnh )

Trong module marketing spa bạn có thể lên kế hoạch marketing cho spa, thẩm mỹ viện hoặc các chương trình khuyến mãi nhắm đúng đối tượng, gửi SMS khuyến mãi cũng như chăm sóc khách hàng theo nhóm

Qúykhách có thể yêu cầu Demo để VTtech giới thiệu kỹ các chức năng và quy trình hoạt động !

Khách hàng tiêu biểu:

Nha Khoa Kim

Nha Khoa Peace

Nha Khoa Anna

Nha Khoa Delia

 

VTTech

CÔNG TY TNHH VTTECH

Add: 41 Đường số 7 - Khu Cityland Center Hills - P.7 - Gò Vấp - HCM

Tổng đài cskh: 1900-6627 | Hotline: 0936.944.427

Email: info@vttechsolution.com.vn

Chính sách bảo mật | Cookie

zalo